保証条件

保証(米国・オーストラリア以外のお客様)

ご購入いただいたゼンハイザー製品は、24カ月間の保証付きです。ただし製品保証は正規特約店、取扱店、代理店での購入が対象となります。製品ごとの正確な保証期間は、別紙「延長保証期間リスト」でご確認ください。本限定保証は、ゼンハイザーの現行販売プログラムによる購入時期に該当した製品にのみ適用されるものです。保証期間は、未使用の新製品を最初に購入されたエンドユーザーの購入日より起算されます。購入時のレシート(または保証書)は購入証明書として、なくさないよう保管してください。各国のゼンハイザー・サービス・パートナーが発行した購入証明書をご提示いただけない場合には、製品の修理時に修理代をお支払いいただかなくてはならない場合もございます。また購入証明書は、購入日と製品名が記載されたもののみ有効ですのでご注意ください。

保証期間内に、不適切な素材の使用や製造工程による製品の欠陥が(購入日時点に)生じていたと見なされた場合には、Sennheiser electronic GmbH & Co. KGもしくはそのサービス・パートナーが(Sennheiser electronic GmbH & Co. KGの裁量により)製品、あるいは欠陥部品を交換し、その際には工賃または交換部品代をご請求いたしません。

Sennheiser electronic GmbH & Co. KGもしくはそのサービス・パートナーは、欠陥製品または欠陥部品を、新品の、または修理調整した製品あるいは部品と交換します。交換後の欠陥製品および欠陥部品はすべて、Sennheiser electronic GmbH & Co. KGもしくはそのサービス・パートナーによって回収させていただきます。

以下は上記の保証の対象外となります。

  • 製品の価値や使用目的に支障をきたすことのない、わずかな欠陥。
  • 製品の付属品すべて製品の付属品すべて
  • 充電式および使い捨て電池(これらの製品は製品寿命が短く、また、製品寿命が使用頻度によって異なるためです。)
  • 不適切な使用方法(操作ミス、機械的損傷、誤った電圧など)により生じた欠陥。本保証を受けるための適切な使用方法は、取扱説明書の「保証条件」の下にある、製品の使用方法の項目に記されています。
  • 損耗により生じた欠陥
  • お客様または第三者によるゼンハイザー製品の改造。ただし、改造の内容および程度に対してゼンハイザーが事前に書面により同意していた場合を除きます
  • 不可抗力により生じた欠陥
  • 購入者が購入時点ですでに認識していた欠陥

未認可の個人または修理店により取り扱われた製品の場合、一切の保証請求は無効となります。また、製品もしくはその部品に付いている識別ラベルやシリアルナンバー、安全性ラベルを除去あるいは改変した場合、本保証は無効となります。保証請求はいかなる国においても、その国の制定法と弊社の保証規約に不一致が生じない場合に限り有効です。本保証条件に記載される権利に合致しない、その他の保証請求あるいは請求はすべて無効です。

本保証は、ゼンハイザー製品がお客様がゼンハイザー製品を購入なさる国の法によって統治されるため、消費者は本保証条件に制限されない自国の制定法上の権利を有します。国際物品売買契約に関する国際連合条約の規定は、本サービスに適用されません。

本保証に基づいて保証請求を行う場合は、自国のサービス・パートナーに返品方法に関する詳細をお問い合わせください。
Sennheiser electronic GmbH & Co. KGの全サービス・パートナーの最新リストは、世界のサービス・パートナーにてご覧いただけます。